Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Рожковым Евгением Александровичем (ОГРНИП 318774600065361, ИНН 771593476202; далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://myata-serdce-stolicy.ru, а также о гостях заведения «Мята Platinum Сердце Столицы» по адресу: г. Москва, Шелепихинская набережная, д. 34, к. 2.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://myata-serdce-stolicy.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта.
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.15. Куки (cookies) — небольшие текстовые записи, которые сайт сохраняет в браузере Пользователя и считывает при последующих посещениях.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
- в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
- самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
- сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
- прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
- исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлен Законом о персональных данных;
- требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
- выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
- на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
- предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
- сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и, в необходимых случаях, актуальность по отношению к целям обработки. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки, состав данных и правовые основания
| Цель | Какие данные и на каком основании |
|---|---|
| Бронирование стола через форму на сайте | Данные: имя, номер телефона, выбранный способ связи (телефон, WhatsApp, Telegram, MAX), дата и время визита, число гостей, пожелания к столу, комментарий. Основание: согласие субъекта персональных данных, которое Пользователь даёт отметкой в форме бронирования, а также пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных — обработка необходима для заключения договора по инициативе субъекта. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, удаление, уничтожение. |
| Обслуживание гостя и ведение истории посещений | Данные: сведения о визитах и заказах из системы учёта заведения iiko; сведения о карте лояльности PRIME HILL (уровень, накопленные суммы); записи о телефонных обращениях через телефонию Mango; сетевой адрес, с которого отправлена заявка. Основание: согласие субъекта персональных данных; пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных. Пояснение: перечисленные сведения объединяются в единую карточку гостя в информационной системе Оператора для того, чтобы заведение знало предпочтения постоянного гостя и корректно применяло условия программы лояльности. |
| Оценка посещаемости сайта и удобства его работы | Данные: обезличенные сведения о посещении — сетевой адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные разделы, действия на странице, куки. Основание: согласие Пользователя, выраженное продолжением использования сайта после показа уведомления об использовании куки. Подробности: раздел 8 настоящей Политики. |
| Продвижение услуг Оператора (реклама) | Данные: номер телефона, адрес электронной почты, пол, дата рождения — в преобразованном (хешированном) виде, а также идентификаторы посетителя сайта. Основание: предварительное согласие субъекта персональных данных именно на обработку в целях продвижения (часть 1 статьи 15 Закона о персональных данных). Такое согласие даётся отдельно от согласия на обработку персональных данных и не является условием бронирования или обслуживания. Подробности: раздел 9 настоящей Политики. |
| Информирование гостя о брони и предложениях заведения | Данные: имя, номер телефона, выбранный способ связи. Основание: для сообщений о собственной брони гостя — согласие субъекта и исполнение договора; для рекламных сообщений — отдельное предварительное согласие на продвижение. Способы: телефонный звонок, СМС-сообщение, сообщение в мессенджерах WhatsApp, Telegram, MAX. |
Отдельно о рекламе. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рекламных сообщений — разные согласия. Отказ от второго не влияет на возможность забронировать стол и на качество обслуживания. Отозвать согласие на получение рекламы можно в любой момент способом, указанным в разделе 12.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Куки и счётчики посещаемости
8.1. Сайт использует куки. Куки применяются для того, чтобы сайт работал правильно (например, помнил выбранный язык), а также для оценки посещаемости при помощи счётчика Яндекс.Метрики.
8.2. При первом посещении сайта Пользователю показывается уведомление об использовании куки. Продолжая пользоваться сайтом, Пользователь соглашается с их использованием.
8.3. Яндекс.Метрика. Счётчик предоставляется ООО «ЯНДЕКС» и собирает обезличенные сведения о посещении сайта: сетевой адрес, сведения об устройстве и браузере, источник перехода, просмотренные разделы, совершённые действия. Условия обработки данных Яндексом изложены в документах, размещённых по адресу https://yandex.ru/legal/confidential/.
8.4. Вебвизор. В составе Яндекс.Метрики используется инструмент «Вебвизор», который записывает действия Пользователя на странице: перемещения указателя, прокрутку, нажатия, заполнение полей форм. Записи используются исключительно для выявления неудобств в работе сайта. Содержимое полей, в которые Пользователь вводит свои данные — имя, номер телефона, пожелание к столу, — а также экран подтверждения брони, где эти данные повторяются, в записи не сохраняются. Это обеспечено разметкой самих полей на странице, а не только настройками сервиса.
8.5. Как отказаться. Пользователь может:
- запретить сохранение куки в настройках своего браузера либо удалить уже сохранённые куки;
- отказаться от сбора данных Яндекс.Метрикой при помощи официального дополнения для браузера, размещённого по адресу https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html.
Отказ от куки может ограничить работу отдельных возможностей сайта, но не препятствует бронированию стола по телефону.
9. Кому Оператор передаёт персональные данные
9.1. Оператор не продаёт персональные данные и не раскрывает их неограниченному кругу лиц. Вместе с тем для достижения целей, перечисленных в разделе 6, Оператор привлекает следующих лиц:
| Кому | Что передаётся и зачем |
|---|---|
| ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс.Метрика | Обезличенные сведения о посещении сайта и куки — для оценки посещаемости и удобства сайта. |
| ООО «ЯНДЕКС» — сервис Яндекс.Аудитории | Номер телефона, адрес электронной почты, пол и дата рождения в преобразованном (хешированном) виде — для показа гостям рекламных сообщений Оператора и исключения из рекламы тех, кто уже является гостем. Передача осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта на обработку в целях продвижения. |
| Оператор связи — телефония Mango Office | Номер телефона — для приёма и совершения звонков и ведения журнала обращений. |
| Оператор программы лояльности PRIME HILL | Сведения о карте лояльности гостя и его покупках — для начисления и списания бонусов. Регистрация карты производится Пользователем самостоятельно на сайте оператора программы лояльности; см. пункт 9.3. |
| Поставщики услуг связи и хостинга | Технические данные, необходимые для работы сайта и доставки сообщений гостю. |
9.2. Передача персональных данных иным третьим лицам возможна только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо с согласия субъекта персональных данных.
9.3. Переходы на сторонние сайты. Кнопка «Зарегистрировать карту» ведёт на сайт оператора программы лояльности PRIME HILL. Данные, которые Пользователь вводит в форму на стороннем сайте, собираются и обрабатываются владельцем этого сайта в соответствии с его собственными документами. Оператор не получает содержимое такой формы в момент её заполнения и не отвечает за действия владельца стороннего сайта.
9.4. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путём реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объёме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением лиц, перечисленных в разделе 9 настоящей Политики, случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, а также случаев, когда субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их самостоятельно, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@myata-serdce-stolicy.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством. Пользователь может в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление на адрес электронной почты info@myata-serdce-stolicy.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешённых для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определённых законодательством РФ.
10.6. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.7. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения не установлен федеральным законом или договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своём намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
12.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения
14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@myata-serdce-stolicy.ru.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://myata-serdce-stolicy.ru/politika.